Support

Choisissez votre app ci-dessous et envoyez-nous les bonnes informations pour une réponse plus rapide et plus utile. Contact général : contact@gogolabs.fr.

Support Coupez

Coupez gère la détection locale des cuts, la comparaison de deux vidéos et les workflows AAF/conform pour la post-production.

Ajoutez une capture de la cut list ou de l'écran de comparaison.
Indiquez les formats source/cible et les réglages de timecode.
En cas d'échec d'export, précisez l'étape exacte AAF/conform et le message d'erreur.

Documentation historique : Coupez Support (Notion)

Support MastersChecker

MastersChecker couvre la conformité loudness, l'analyse du dialogue, les rapports PDF et les workflows de finishing vidéo.

Indiquez le preset/spec choisi (ex. Netflix ou Disney Plus 5.1).
Ajoutez les valeurs loudness affichées (Integrated, LRA, True Peak).
Pour les exports, précisez le codec et les réglages de sortie utilisés.

Si la deadline est critique, indiquez la plateforme cible et la date de livraison dans l'objet du mail.

Délai de réponse

Nous répondons en général sous 2 jours ouvrés.

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